/Maroesja Kuut

About Maroesja Kuut

This author has not yet filled in any details.
So far Maroesja Kuut has created 250 blog entries.
10 12, 2018

CRM Migratie, waar moet je op letten? – CRM links

By | 10 december, 2018|CRM & Klantgerichtheid, Data & Security|0 Comments

Met dank aan de AVG hebben veel organisaties kritisch gekeken naar welke (persoons)gegevens van welke personen met welke redenen zij opvragen, opslaan en bewerken. Het kan zijn dat je gedurende dit proces erachter bent gekomen dat je CRM-tool niet meer helemaal voldoet. Wanneer optimaliseren geen optie is, kun je voor CRM-migratie kiezen; een compleet nieuw Lees verder

13 11, 2018

De menselijke factor – Archie CRM

By | 13 november, 2018|CRM & Klantgerichtheid|0 Comments

Een duidelijke visie op CRM, gedragen door de hele organisatie en gefaciliteerd door slimme systemen; dát zorgt voor de juiste balans tussen menselijke interactie en technologie. Opdrachtgever: Archie Europe BV Opdracht: content creatie Verder lezen: De menselijke factor - Archie CRM

13 10, 2018

CERM: Customer Experience en Relationship Management

By | 13 oktober, 2018|CRM & Klantgerichtheid, Geen categorie|0 Comments

CRM en customer experience vallen steeds vaker samen. Het rapport ‘Gartner Market Share Analysis: Customer Experience and Relationship Management Software, Worldwide, 2017’ constateert: “De CERM-markt groeide 15,5% naar $42,14 miljard en is daarmee de grootste softwaremarkt die Gartner volgt, waarbij de agility en flexibiliteit van SaaS de grootste drivers zijn.” Genesys, wereldwijd leider in omnichannel Lees verder