/CRM & Klantgerichtheid
19 07, 2018

CRM om goed te doen – Archie CRM

By | 19 juli, 2018|CRM & Klantgerichtheid|0 Comments

Een CRM -tool is het perfecte middel om diverse soorten data te verzamelen en te analyseren. Die data hoeven niet alleen commerciële doeleinden te dienen. Data kunnen ook worden gebruikt ten gunste van de maatschappij. Echter het ontbreekt non-profits, zoals NGO's en de publieke sector, vaak aan de middelen en expertise om goed om goed Lees verder

21 02, 2018

Verstoorde klantrelatie, waarom klanten organisaties verlaten – CRM Links

By | 21 februari, 2018|CRM & Klantgerichtheid|0 Comments

SAP Hybris heeft onderzoek gedaan bij 1000 Nederlandse consumenten naar redenen waarom klanten geen zaken meer willen doen met bedrijven. Niet transparant zijn, spammen of juist níet reageren en meerdere fouten maken; dat zijn zaken waardoor een klant besluit de relatie te beëindigen. Opdrachtgever: Archie Europe BV Opdracht: redigeren persbericht Lees verder: Verstoorde klantrelatie, waarom Lees verder

14 02, 2018

CRM en AI – Archie CRM

By | 14 februari, 2018|CRM & Klantgerichtheid, ICT-sector|0 Comments

Grotere rol voor Artificial Intelligence? Artificial Intelligence, kortweg AI, hoor en zie je steeds vaker. Gartner Research verwacht dat steeds meer bedrijven AI zullen gaan toepassen. Maar wat betekent AI nu eigenlijk precies? Is het ook toe te passen binnen CRM? En wat voor toegevoegde waarde kan het dan bieden? Opdrachtgever: Archie Europe BV Opdracht: Lees verder